Ved du, hvornår du må behandle personoplysninger?
Datatilsynet har for nylig truffet en afgørelse vedrørende IDA Forsikrings brug af kunstig intelligens til at analysere optagede telefonsamtaler.
IDA Forsikring anvender kunstig intelligens til at analysere optagede telefonsamtaler med personer, som ringer til IDA Forsikrings kundeservice. Analysen af samtalerne har til formål at forbedre medlemsservicen, sikre kvaliteten og give medarbejderne indsigt i deres samtale for at styrke servicen over for medlemmerne.
05. september 2024
| IMMATERIALRET